Code d'Éthique
INTRODUCTION
La mise en place d’un code d’éthique à La Maison d’Hélène témoigne de la volonté de gouverne quant à l’organisation et s’inscrit dans un souhait d’offrir une qualité optimale de soins et services aux personnes admises et aux proches.
De plus, le code d’éthique se veut un guide pour le personnel, les bénévoles, l’équipe médicale, les administrateurs, les personnes en fin de vie et leurs proches dans la réalisation de la mission et dans l’application des valeurs de La Maison d’Hélène. Il ne remplace en rien les obligations d’ordre déontologique et administratif qui régissent la conduite des membres du personnel, des médecins et des bénévoles.
NOTRE MISSION
Notre mission est d’accompagner les personnes âgées de 4 ans et plus dans les derniers moments de leur vie en les soulageant de leur douleur dans un contexte d’amour, de compassion, d’accompagnement, d’écoute et ce, dans le plus grand respect.
NOTRE PHILOSOPHIE
A La Maison d’Hélène nous considérons que :
La mort est l’ultime étape du parcours de vie d’une personne et de sa relation avec ses proches ;
Chaque personne laisse une empreinte de son passage dans le cœur et la mémoire de ceux qui restent ;
Chaque personne mérite d’être reconnue dans son individualité, sa globalité et sa complexité ;
En soins palliatifs de fin de vie, on prend soin de la personne, on la soulage et on l’accompagne jusqu’à la fin donc, pas d’acharnement thérapeutique ;
La dignité de la personne est préservée par-delà sa souffrance, sa vulnérabilité et sa perte d’autonomie.
NOS VALEURS
En conformité avec la philosophie de La Maison d’Hélène, les valeurs qui nous guident dans la réalisation de notre mission et dans les services et soins à dispenser sont :
- Respect de la personne et de l’organisation dans toutes ses sphères ;
- Compassion ;
- Accompagnement ;
- Écoute ;
- Amour.
Pour ce faire, les intervenants :
Soutiennent l’autonomie de la personne en fin de vie dans les activités de la vie quotidienne ;
Respectent l’autodétermination et les volontés de la personne en fin de vie ainsi que son droit à la vérité ;
Participent au bien-être de la personne en fin de vie, en partenariat avec ses proches ;
Assurent la qualité et la continuité des soins ainsi que la meilleure qualité de vie possible à la personne en fin de vie ;
Respectent la confidentialité des informations touchant la personne en fin de vie et ses proches, bien qu’ils partagent entre eux celles qui sont pertinentes, utiles ou nécessaires au bon accomplissement des soins ;
Font preuve d’écoute, de sollicitude, d’intérêt et manifestent de l’empathie envers la personne en fin de vie et ses proches ;
Font preuve d’ouverture face aux habitudes de vie de la personne en fin de vie et celles de ses proches et respectent leur culture et leurs croyances ;
Respectent la vie privée et l’intimité de la personne en fin de vie et de ses proches et leur assurent une présence discrète et rassurante sans s’imposer.
ATTITUDES ET COMPORTEMENTS
Afin de respecter sa philosophie, sa mission et ses valeurs, La Maison d’Hélène s’attend à ce que les intervenants adoptent les attitudes et les comportements suivants : Une approche centrée sur la personne s’exprimant par :
• L’observation clinique et l’analyse continue de la situation ;
• Le dosage des interventions pour répondre aux besoins ;
• La création d’un lien de confiance rassurant ;
• Le respect de l’autonomie de la personne et son droit à la transparence ;
• Une information livrée dans un langage approprié et compréhensible, condition nécessaire à une bonne communication ;
• Une présence discrète, disponible et calme ;
• Une gentillesse, une patience et une douceur dans les gestes et les paroles.
Un travail d’équipe s’exprimant par :
• La connaissance de son rôle et celui des membres de l’équipe ;
• La transmission des informations pertinentes ;
• L’entraide entre collègues ;
• La consultation auprès des collègues ;
• La participation active au maintien et à l’amélioration du climat de travail ;
• Un engagement et un soutien mutuel.
Un engagement envers La Maison d’Hélène s’exprimant par :
• Une grande qualité des soins ;
• Un engagement dans son développement professionnel et personnel ;
• Une saine introspection et autocritique ;
• Le respect de ses limites et celles des autres ; • Une saine distance dans la relation d’aide ; • Le respect des règlements, des procédures et politiques de La Maison d’Hélène ;
• Le respect du code de déontologie en lien avec sa profession ;
• La dénonciation de tout comportement inacceptable envers les personnes en fin de vie et leurs proches ou envers un membre de l’équipe de travail.
De plus :
- Toute personne œuvrant à La Maison d’Hélène doit s’abstenir de participer à une décision ou une action administrative, professionnelle ou autre qui pourrait avoir des incidences sur ses intérêts personnels ;
- Toute personne œuvrant à La Maison d’Hélène qui croit être en conflit d’intérêt ou de rôle, ou qui croit qu’un tel conflit est possible, est tenue de le signaler à la direction générale. Elle doit par ailleurs compléter et signer le formulaire de déclaration d’intérêt. En conséquence, cette personne doit s’abstenir de participer à toute discussion, décision ou action se rapportant à La Maison d’Hélène, sauf si elle est invitée à donner de l’information sur la situation ;
- Toute personne œuvrant à La Maison d’Hélène doit s’abstenir d’utiliser, à des fins personnelles ou au profit de tiers, des biens ou des informations acquises dans l’exercice de ses fonctions (information d’ordre financier, professionnel ou reliée au dossier de la personne en fin de vie ;
- Toute personne œuvrant à La Maison d’Hélène ne peut accepter à titre personnel une somme d’argent ou un bien de la part d’une personne malade ou de ses proches, d’un organisme ou d’une entreprise, dans le cadre de l’exercice de ses fonctions ;
- Toute personne œuvrant à La Maison d’Hélène qui reçoit une compensation financière ou autre cadeau dans le cadre de ses fonctions (en raison de sa participation aux activités reliées à La Maison d’Hélène auprès d’un organisme, d’une entreprise ou d’une institution) doit remettre cette compensation à La Maison d’Hélène.
La bientraitance
La bientraitance est « une culture inspirant les actions individuelles et les relations collectives au sein d’un établissement ou d’un service. Elle vise à promouvoir le bien-être des usagers en gardant à l’esprit le risque de maltraitance ». (Lesuisse. P. 57, 2013)
- Le personnel doit reconnaitre le bénéficiaire dans sa dignité, sa singularité, ses besoins physiques et affectifs, ses rythmes et de son histoire.
- Le personnel doit porter un regard positif, sans juger
- Le personnel doit porter une attention au refus et à la non-adhésion d’un résident.
- Le personnel doit valoriser l’autonomisation du résident
- Le personnel doit créer un environnement et des conditions de vie favorisant le bien-être et l’enrichissement du résident, en favorisant et sollicitant respectueusement et régulièrement sa participation
- Le personnel doit porter attention à la sécurité et au sentiment de sécurité du résident
CONCLUSION
Le code d’éthique de La Maison d’Hélène est un outil qui nous aide dans nos façons d’être et de faire. C’est un guide pour améliorer nos relations humaines, nos pratiques professionnelles et la prestation des services et des soins.
Après son adoption par le Conseil d’administration, le code d’éthique sera diffusé auprès des personnes en fin de vie et leurs proches, de tous les intervenants de La Maison d’Hélène, employés, bénévoles, ainsi qu’à tous nos partenaires
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